公關看世界﹕假如我是朱培慶

摘自《明報》 文：資深傳媒人 李燦榮

【明報專訊】「假如我是朱培慶」——這是近日公關及傳媒培訓課必問的題目。

私底下我被朋友問了不下10次，在正式的傳媒培訓班和香港電台的直播節目都被問到，我在電台節目《管理新思維》亦有談及(讀者可到香港電台網頁第一台重溫)。今天為大家介紹一個重點相若，經過再思考的文字版本，僅此聲明，這是我個人理念的發揮，並非標準答案。

代擬聲明

「各位朋友，今天有一個遺憾和一個正面的消息要發布，遺憾的消息是我因為個人錯失，避免禍延香港電台，決定提前幾個月離職，未能再服務巿民；但正面的消息，是我的新聞被大事報道之後，電台各人都秉承一貫的港台精神，公正公平公開地報道，《管理新思維》節目公開評論、《傳媒春秋》沒有迴避、《千禧年代》接聽批評我的來電、二台《晨光第一線》的笑話，也談到我的事，講笑話的DJ羅啟新當時說，『聽眾才是老闆』，所以不畏講相關的笑話，他還穿上寫着『公共廣播』的T恤才做節目。

這些事例都一一說明了『何謂香港電台的核心價值觀』，引述美國前國務卿鮑威爾的說話，『當你了解一切後，就是該把領導之位傳給下一代的時候，有時候，離開是最好的領導行為(Sometimes leaving is the greatest act of leadership)』，我相信我的離職不會動搖相關文化，但現時政府正檢討公共廣播政策，而未有檢討港台角色，我個人承諾，姑勿論身在何處，都會力撐港台，不會再躲在任何人背後，但願巿民亦會加入我的行列。

臨別贈言，寄望政府明白，港台內部亦有不少人才，可以造就，不應貿然以不明港台廣播文化的外人領導，至於事件引起我的家人和朋友的失望，我再一次衷心致歉。」

以上所言實在不難寫，只要明白個人的使命和抱負，也明白港台的使命和抱負，自然可以從容面對。

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危機處理的公關手段各施各法，沒有既定標準，效果如何，除了公關功力外，還受外在環境影響。但千萬不要以為公關手段可以改變事實，將黑變白，雖然有時可以扭轉形勢，但大部份都只可將傷害減至最低。